Mi opinion de Teletech Mexico

Escrito por Emmanuel Orozco el 6 marzo , 2014

Mi primer trabajo fue aquí.

Mucha gente me pregunta que tal es la experiencia Teletech México.

Si estas leyendo esto, probablemente tu también quieras saber.

Yo labore en esta empresa durante 1 año y medio.

Hay gente que dice que es lo mejor y hay gente que dice que esta jodido.

Ambos tienen razón. Te contaré mi experiencia.

Vamos por partes.

Que se hace en Teletech México?

Primero que nada, debes estarte preguntando que se hace en esta empresa.

Básicamente es atención al cliente por teléfono.

No sabes que es eso?

Recuerdas cuando hablas a Telcel, Dish o a tu banco a esa “Super Linea” y te contesta alguien?

En Teletech México tu serás ese alguien.

Básicamente estarás hablando con gente por teléfono todo el día.

La única diferencia es que Teletech acepta casi exclusivamente campañas Norte Americanas.

Lo que significa que hablarás con gringos enojados todo el día.

Les darás soporte técnico, explicaras facturas y alguna que otra excentricidad.

El salario

Punto fuerte de Teletech México. El salario en comparación con otros trabajos en Mexico DF es bueno. $8,000 MXN mensuales. Mínimo.

Si haces horas extras te llevas $9,000 o $10,000.

Si te llevas tus bonos de productividad $13,000.

Los jefes

Esta parte es la parte mas variable de Teletech México. Conocí jefes culeros y jefes muy buena onda. Cuestión de suerte. Sin embargo; si te toco uno culero. Si te puedes cambiar. Solo es cuestion que tengas tus métricas bien.

Que son las métricas

Básicamente en Teletech México, miden tu desempeéño laboral con números. Que tan rápido y bien atiendes al cliente. Es todo. Mientras mas rápido y bien atiendas al cliente, mejor.

El ambiente laboral

Definitivamente punto para Teletech.

Encuentras mucha variedad de personas. Gays (muchos), Homies, Hipsters, Chicas guapas, Chicas gordas y Chicas excéntricas.

Para conocer gente para salir a echar un trago, esta bien. Muy bien.

Acerca de subir de puesto

Todos, absolutamente todos empiezan como agentes telefónicos.
Después de algunos meses alguno que otro será ayudante de supervisor.
Tal vez en un año a ese ayudante de supervisor lo promuevan a Supervisor, Entrenador o Control de calidad.

Se puede. Es cuestión de tener bien tus números (métricas) y llevarte bien con las personas adecuadas.

Aquí la verdadera pregunta es si tu quieres gastar 2 o 3 años de tu vida en estas cosas.

Yo no. Por eso me salí y empecé a buscar mi pasión en la vida.

Conclusión

Teletech México es solo un trabajo temporal.

Esta bien cuando tienes 20 años y buscas dinero rápido sin hacer nada ilegal.

Esta bien cuando recién te deportan de Estados Unidos por vender drogas y no conoces a nadie en la ciudad.

Pero solo eso.

Después de un tiempo, todo empieza a ser muy monótono.

Mismos clientes. Mismos jefes. Mismos salarios. Mismos amigos. Mismas fiestas.

Busca algo mas apasionante.

Pero no me creas a mi. Creele a tu cuerpo cuando te lo pida.


Que opinas?